請問有開放超商取貨嗎?
2盒(含)以內的光茵樂活6入提把禮盒，或是18盒(含)以內的D&G Nutrition 都可以選擇超取。
因產品材積和重量限制，超過以上限制請選擇宅配
請問可以指定假日送貨嗎?
可以指定周六到貨唷，再麻煩幫我們於訂單備註載明即可，也可以FB私訊小編或Line小編再做個提醒。
你們是配合哪家物流?可以指定嗎?
我們配合的物流有黑貓、全速配等，會視您訂購的產品內容和產品所在的倉庫指定物流商，恕不提供消費者指定物流。
訂購後多久可以收到貨?
通常是下單後2個工作日內出貨唷，視當期物流配送進度，本島約1-3天左右會到貨，若您有特殊要求或急件請私訊小編專案處理。
請問可以配送到國外嗎?
由於我們的產品均屬液體，液體配送到海外限制較多，且重量重，運費花費不貲，所以目前沒有配送國外。
建議您可以洽詢我們的合作夥伴做購買
香港地區：https://buylabuyya.com/?s=%E5%85%89%E8%8C%B5%E6%A8%82%E6%B4%BB&post_type=product
新加坡/馬來西亞地區：https://www.lohastraveller.co/
付款方式有哪些?有門市可以自取嗎?
我們提供：
◆ Atm匯款
◆ 線上刷卡
◆ 貨到付款(會有額外30元的手續費產生)
若您剛好在北部地區，可以先來電02-8259-7077預約板橋辦公室取貨(非門市)
滿多少免運費?運費怎麼計算?為何到免運門檻了，貨到付款還要多收30元手續費?
【常溫】商品單筆滿1500元免運。離島並無免運門檻唷，一筆訂單皆酌收280元運費
本島單筆訂單未達1500元，需支付100元運費，貨到付款需額外+30元處理費
貨到付款的手續費為物流商代收的行政處理費，並非我司收取，即使達免運門檻，仍會有30元的費用產生，因此建議您改用ATM匯款或是線上刷卡就不會多收這筆30元唷。
【冷藏】商品單筆滿1800元免運。因冷藏商品保存期限短，尚未開放離島地區配送。
非常感謝您訂購本站商品希望您喜歡我們的商品與服務，提醒您從商品交到您手上的7天內(含例假日) 若您有任何退貨問題請參考以下說明辦理：
1.)依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
光茵生物科技股份有限公司基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取每趟160元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於14至20天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。
2.)外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，申請退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。
3.)如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品凹陷或毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
4.)由於本站所銷售的商品為即食飲品，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
5.)建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
6.)若需加退商品請自行負擔寄送運費，為避免爭議發生，請確實驗收包裹後再進行退貨。
7.)若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之160元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
8.)如因個人因素退貨次數過多，光茵生物科技股份有限公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
1.)因個人口感或料理方式的問題。
2.)未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
3.)因特別情況已註明無法退換貨之商品。
4.)辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。
★再次提醒您：若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃等主觀因素，恕不受理！
退換貨辦法
1.)請聯絡客服專員：02-8259-7077 ，如遇假日與連續假期，請私訊LINE@，以利客服進行處理！
2.)退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。
當訂單中包含現貨與預購品時，將於貨到後統一寄出。如有迫切到貨需求，請分開下單
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