光茵樂活｜運送與退換貨說明總整理

【運送方式與物流配送】

是否提供超商取貨？

有提供超商取貨！只要商品材積、重量符合超商配送標準，就可以選擇超商取貨，超商取貨與否請以最終結帳頁面提示為主。

常見可超取的內容為>

2盒(含)以內的 6入銀耳/穀物飲禮盒

12盒(含)以內 20入機能茶包

📌 一般銀耳箱裝因重量/材積限制，僅能選擇宅配。

可以指定假日送貨嗎？

可以指定週六送達，請在下單時於「訂單備註」中說明，或私訊我們的 LINE／FB 小編協助提醒。※如遇特殊節慶(如農曆春節、母親、618等)物流繁盛期，各家宅配公司均不提供指定到貨服務，則會有無法配合的情況，敬請見諒

配合哪家物流？可以指定嗎？

我們配合的物流主要是黑貓，偶爾會配合有其他物流公司的情況，會視您訂購的產品內容和產品所在的倉庫指定物流商，恕不提供消費者指定物流。

訂購後幾天可到貨？

◎ 下單後 2 個工作天內出貨

◎ 本島約 1～3 天內送達（不含假日）

◎ 有急件需求可私訊小編協助專案安排

是否配送海外？

目前不配送海外，如您在香港／新加坡／馬來西亞，可透過合作通路購買：

香港區： BuylaBuyya

新馬地區： LOHAS Traveller

【付款方式與免運門檻】

提供哪些付款方式？

◎ ATM轉帳／匯款

◎ 線上信用卡刷卡

◎ 貨到付款（將額外收取$30元手續費）

有門市可自取嗎？

有的！您可事先電話預約至板橋辦公室取貨（非實體門市）
☎️ 電話：02-8259-7077

免運費門檻與運費計算方式？

◎ 滿 $1500 免運（限台灣本島）

◎ 未滿 $1500：運費 $100

◎ 貨到付款需額外 +$30 手續費

◎ 離島地區：每筆訂單酌收 $280 運費，無免運優惠

◎ 定期購客戶每次配送本島均為免運

【退換貨政策與注意事項】

退貨資格與時限

根據政府規定，生鮮即食商品不適用七日鑑賞期（通訊交易解除權例外條款）。
如商品真有瑕疵或運送損壞，我們仍提供退換貨服務，請：

保留完整商品、贈品、包裝與發票
使用原包裝退回
來電或私訊小編申請退貨
我們會安排宅配取回，確認商品無缺損後 14～20 天內完成退款（將扣除$160來回運費與$30匯款手續費）

不接受退貨的情況

以下情況無法受理退換貨：

主觀感受如口感、顏色、風味等
拆封或包裝不完整
未事先通知即退回商品
商品標示「不可退貨」者

有商品瑕疵怎麼辦？

請在收到商品開封後拍照/錄影存證，並立即聯繫客服，我們將協助處理。

📞 客服電話：02-8259-7077
📩 客服信箱：nanobiolight@gmail.com

📱 官方LINE：@nanoshopy
🕘 客服時間：週一～週五 9:30～12:00／13:00～17:00

【產品與包裝安全 FAQ】

產品保存期限？

常溫保存 2 年，避免日照與高溫。開封後請冷藏並盡快食用。

包裝材質是否安全？

◎ 使用 SGS 認證食品級三層鐵罐，不含重金屬與塑化劑

◎ 採真空高溫滅菌，無防腐劑、人工香料或色素