定期配送常見問題

定期購為長期特惠方案(至少要訂滿3次才能免補差額取消),推薦給想要訂購3次以上的朋友

如為單次購買,請到官網單次購買(點我),恕我們無法接受「先訂一次,好喝再續訂的理由唷'ㅅ'」

 

  • Q1:同張訂單可以訂購多樣定期購商品嗎?

A:一張訂單只可訂購一項商品寄送一個地址,如需訂購第兩項以上商品,請重複訂購流程分別下單。

 

  • Q2:定期購如何扣款?

A:定期購僅能綁定信用卡付款,依您所選擇的配送週期,自動於每個配送週期使用您第1次訂購時所選擇的信用卡扣款。如需變更卡片,可自行登入會員帳戶中做卡片變更。登入會員>訂單查詢>定期定額訂單>定期配送明細(變更信用卡)

 

  • Q3:定期購何時扣款?

A:下單定期購的當下您會收到訂單成功通知,款項會在指定配送日前4天才會扣款,並同時發送Email+簡訊通知,亦可在會員帳戶中查詢。

舉例:7/15 下單,指定7/21到貨,則會在7/17扣款。如選擇「每月的特定日配送」則會在選定的日期配達。

※以上兩種方式,如遇國定假日或特殊連續假期,會有往前後2-3天的彈性調整

◆ 定期購僅能配送下單日+4天以後的訂單,如需快速到貨,建議到官網單次購買唷

 

  • Q4:不會操作可以有專人服務嗎?

A:可電洽客服02-82597077或線上客服官方line告知需求,或先行下載信用卡授權同意書(下載點我

 

  • Q5:信用卡綁定後會有亂扣款的疑慮嗎?

A:每個月的扣款都是依照您選購的商品金額做扣款,不會有任何其它的非授權扣款金額,請您放心! 另外您可以於上班時間來電客服專線《02-8259-7077》或官方LINE洽詢。

 

  • Q6:第2次之後的配送會在哪一天扣款及出貨?

A:第2次之後的配送會依您所選擇的配送週期,在配送日前4天成立訂單並完成扣款,訂單成立與扣款完成都會以Email通知。若遇例假日、國定假日或特殊狀況時到貨時間可能會有些許調整。

每一期詳細的配送日,只要登入會員即可查詢唷:登入會員>訂單查詢>定期定額訂單 (更多操作說明點我)

 

  • Q7:如何更改出貨時間或取消配送?

A:如訂單已成立,請於出貨日前2天前來電客服專線《02-8259-7077》或洽線上客服處理。若訂單未成立,可登入會員修改配送時間(更多操作說明點我)

 

  • Q8:更改出貨時間或取消配送是否需要負擔手續費?

A:未滿3次配送欲終止定購方案 需酌收商品差額(詳請點我),滿3()配送後您可隨時通知官方LINE 客服想要終止方案,且不需負擔額外手續費。更改出貨時間教學→(更多操作說明點我)

 

  • Q9:如何更改配送週期?

A:訂單一旦成立,便不可更改配送週期,但可以做小幅動的微調 (更多操作說明點我)

 

  • Q10:定期配送能搭配網站上的優惠活動嗎?

A:定期配送不配合任何優惠活動 (如:折價券、折扣碼、VIP折扣..等等),但累計之紅利點可至紅利商城兌換等值好禮(紅利商城逛逛)

 

定期購不定期新增首期新戶禮,將會在第一期訂單產生時自動帶出當期的贈禮唷。

舉例:6/1-6/30 首期贈禮為「1盒有機銀耳禮盒」

→符合贈送條件為:這段期間第一次下單,第一筆訂單產生在6/1-6/30這個區間者。

若符合6/1-6/30期間下單,但因某種原因取消第一筆訂單或延後配送,導致第一筆有效訂單在7/1之後才產生,則會以7月份的首期贈禮為主,請以最終訂單帶出的贈品為主。

 

  • Q11:紅利點數會有有效時限嗎?

A:自紅利點發放後有效期為2年(730天),逾期未使用系統將自動取消不補發。

 

  • Q12:可以每次都送不一樣的飲品嗎?

A:建議選擇組合方案A、B、C,一次品嘗多種口味唷。各組合內容皆為固定組合,恕不可更換品項與罐數唷。如有額外需求,歡迎重新下一張定期購訂單唷

 

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